La evolución de la banca ha transformado la forma en que los consumidores interactúan con sus finanzas. Asimismo, en un mundo donde la tecnología avanza a pasos agigantados, una plataforma bancaria moderna debe actualizarse continuamente para ofrecer servicios eficientes, seguros y accesibles.
Seguidamente, te presentamos los aspectos más importantes de una plataforma bancaria moderna, un tema crucial para el sector bancario en la actualidad.
Una plataforma bancaria moderna debe poseer ciertas características que son esenciales para mejorar la experiencia del cliente, así como optimizar las operaciones del banco en general, asegurando su competitividad en un mercado en constante evolución. Al respecto, te presentamos las más importantes:
Es fundamental que consideres una serie de aspectos que garanticen la efectividad y competitividad de tu plataforma bancaria. Seguidamente, te presentamos los más relevantes:
Se estima que el costo del fraude digital alcanzará los 343.000 millones de dólares a nivel mundial entre 2023 y 2027 (ERP Latam, 2024). Esto resalta la necesidad de una seguridad bancaria robusta. Es decir, la plataforma debe contar con algunos aspectos claves como cifrado avanzado, autenticación multifactor, monitoreo continuo, entre otros.
En Latinoamérica, los modelos de negocio escalables crecen 20 % anualmente; ya que facilitan la adición de nuevas funcionalidades o servicios sin afectar el sistema existente (S&P Global Ratings, 2024). Al respecto, puedes considerar implementar:
El 44 % de las plataformas bancarias en Latinoamérica están adoptando modelos de banca abierta. Esto se debe a que la flexibilidad e integración con otros sistemas es esencial para ofrecer servicios eficientes (McKinsey & Company, 2024). Estas son algunas consideraciones para tener en cuenta:
El 77 % de las personas en la región utilizan algún tipo de pago digital (S&P Global Ratings, 2024). Esto indica una preferencia por la facilidad de uso y la administración intuitiva de las plataformas bancarias Una interfaz amigable debe contar con:
La proporción de personas con cuentas bancarias en Latinoamérica creció hasta un 72 % en 2021 (McKinsey & Company, 2024). Esto indica una mejora significativa en las funcionalidades de los bancos para gestionar sus productos y operaciones. Las plataformas deben ofrecer herramientas completas para la gestión de productos, clientes y operaciones bancarias, tales como:
Para optimizar las características inicialmente mencionadas, puedes adoptar diversas estrategias, como las siguientes:
El panorama digital está en constante evolución, y algunas tendencias actuales son las siguientes:
En conclusión, la transformación digital ha revolucionado el sector bancario, haciendo imprescindible que las plataformas bancarias se adapten a las nuevas demandas del mercado. Asimismo, al enfocarse en aspectos clave como seguridad robusta, escalabilidad, flexibilidad e integración; así como en la mejora continua de la experiencia del usuario; las entidades bancarias podrán satisfacer las expectativas cambiantes de sus clientes en el dinámico entorno financiero moderno.
Referencias bibliográficas.
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Fernández, J. (2021. 3 de mayo). Plataformas financieras online: ¿Qué son y cuáles son sus riesgos? Sage (Gestión Empresarial). https://www.sage.com/es-es/blog/plataformas-financieras-online-que-son-y-cuales-son-sus-riesgos/
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