Internet ha avanzado notablemente durante los últimos años. Está claro que no se navega de la misma manera que en los primeros foros de la web y lo que sucederá con la web 3.0 nos depara muchas sorpresas. En este momento de la historia, es innegable que la evolución del Internet ha sido una verdadera revolución para el mercado.
Actualmente, con base en diferentes metadatos, se nos ofrecen experiencias personalizadas de navegación que hace años eran impensables. Lo mejor de todo es que las empresas pueden aprovechar esta innovación para ofrecer productos y servicios de mejor calidad, lo cual incide positivamente en las ventas.
¡Acompáñanos a descubrir cuál ha sido la evolución del Internet y qué se espera para los próximos años!
¿Cuáles son las etapas de la evolución del Internet?
La evolución del Internet comprende 3 etapas principales:
- Web 1.0. Ocurrió entre 1991 y 2003. El usuario era pasivo frente a los contenidos que se publicaban en Internet, dado que no había comunicación bidireccional. Esto significa que alguien enviaba un mensaje y el usuario solo lo recibía. Es la etapa más “primitiva” del Internet, pero sentó las bases de lo que vino después.
- Web 2.0. Comienza en el 2003 y corresponde a la actualidad. La gran diferencia con la anterior etapa es que, en esta, el usuario genera contenidos además de consumirlos. Por ejemplo, publica entradas de blog, discute en redes sociales, realiza videos o hace operaciones en su cuenta bancaria. Por tanto, es un sujeto activo en la red.
- Web 3.0. Es el gran cambio que se espera en los próximos años. Básicamente, implica la democratización de la web, para ofrecer una navegación 100% personalizada para los usuarios. Por esto, se la conoce como “web semántica”, pues se interpretarán automáticamente los datos personales para ofrecer experiencias únicas.
Hoy por hoy, lo que caracteriza a Internet es que todos pueden emitir sus opiniones. El intercambio de información u opiniones propicia la libertad de expresión como nunca antes en la historia. A su vez, este contexto ha dado lugar a nuevas profesiones, como los youtubers o los podcasters.
Los principales aportes al sector bancario
La evolución del Internet incidió positivamente en muchas industrias, entre ellas, la del sector bancario. El ejemplo más claro ocurrió con la virtualización de los procesos. Tras la llegada del Internet y las masivas ventas de smartphones a escala global, las compañías bancarias empezaron a lanzar aplicaciones de home banking.
Las transferencias, la apertura de cuentas o la solicitud de un préstamo ya pueden hacerse desde cualquier lugar. Además, la asistencia al cliente se realiza de manera digital. La inmediatez y los altos estándares de seguridad han motivado a millones de usuarios a realizar toda clase de trámites u operaciones a través de la red.
¿Qué se espera de la evolución del Internet en el sector bancario?
En el sector bancario, la evolución del Internet seguirá apreciándose de las siguientes maneras:
Mayor velocidad y transmisión inmediata de datos
Si bien la comunicación es veloz, el avance en diferentes tecnologías, como el 5G, permitirá una comunicación todavía más rápida. Esto hará que el acceso a las aplicaciones de banca sea inmediato. Cualquier transacción se hará en segundos, lo cual garantizará una mejor experiencia de usuario.
Visualización efectiva y directa de los procesos
Aunque no hay nada que observar a la transparencia del open banking actual, los usuarios empezarán a tener más control sobre los procesos que involucran sus cuentas. Por ejemplo, podrán ver, en tiempo real y de manera 100% detallada, el estado de sus inversiones o los trámites que están en proceso.
Autonomía de las máquinas
Finalmente, muchos más procesos se automatizarán con la intervención de las máquinas. Esto dará como resultado una mejora de la calidad de servicio, pues garantizará el cumplimiento de protocolos de seguridad. A través de la correcta interpretación de la big data, mejorará la eficiencia de procesos de control que hoy son manuales.
Has visto que la evolución del Internet ha sido verdaderamente notable. Ninguna industria ha crecido tanto en tan poco tiempo. Todo parece indicar que, en el futuro cercano, ¡veremos innovaciones mucho más sorprendentes! Esperamos que estés atento a estos avances y los incorpores en tu compañía.
Referencias bibliográficas
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