El mundo evoluciona notablemente gracias a los avances digitales. Día a día, surge nueva tecnología disruptiva que las empresas pueden aprovechar para ofrecer experiencias de uso (UX) de valor a sus clientes. Pues bien, una de las que mayor potencial tiene es la tecnología 4.0.
Asociada directamente con conceptos como el aprendizaje profundo, la automatización de procesos o incluso con la compresión de qué es una API, la industria 4.0 facilitará aún más la gestión de tareas y la organización de información. ¿Pero en qué consiste exactamente? Te lo contamos aquí.
El concepto de tecnología 4.0 está relacionado con el de industria 4.0. Básicamente, se refiere a una nueva forma de producir a través de la tecnología disruptiva. Esta se encarga de vincular procesos físicos con herramientas digitales que automatizan tareas y datos “en vivo”.
A través de este proceso que ocurre en tiempo real, las empresas pueden apreciar las siguientes diferencias:
Esta es una de las características esenciales. Al automatizar procesos que históricamente fueron “tediosos”, como la carga de datos, la productividad aumenta. En consecuencia, los usuarios tienen una mejor experiencia, se reducen los costos y se mejora el ambiente laboral.
Este aspecto se aprecia en el reporting. A la hora de analizar big data, se podrá obtener un panorama más preciso del uso de datos en la compañía. Como resultado, la inteligencia para tomar decisiones se incrementa, lo cual supone mayor competitividad de la empresa.
Todo esto deriva en que la tecnología 4.0 mejora los resultados corporativos. Debido a que existe un mejor manejo de la información, los errores humanos disminuyen. Las máquinas representan un primer filtro de información. Luego, con base en los datos que arrojan, un profesional actuará en consecuencia.
La industria 4.0 presenta las siguientes características:
El big data hace referencia a un conjunto de datos masivos. La mayoría de las empresas –especialmente, las del sector bancario–, cuenta con una gran cantidad de información que puede aprovechar para mejorar la experiencia de los usuarios. Por tanto, al automatizar la interpretación de la información, los procesos mejoran.
La inteligencia artificial garantiza la automatización de los procesos, lo cual genera mayor comodidad para los usuarios. Un claro ejemplo son los asistentes virtuales, que prestan ayuda brindando una serie de respuestas precisas.
También la realidad aumentada es elemental en la industria 4.0. Por ejemplo, los códigos QR se han convertido en una de las herramientas más usadas en el sector bancario. Al leer esta información con el celular, se puede efectuar una transacción, de forma inmediata y segura, desde el home banking.
La industria 4.0 trae consigo una serie de ventajas notables para las organizaciones, incluyendo la banca:
La automatización de procesos da lugar a una producción automatizada. Esto ocurre, por ejemplo, con la atención al cliente que está basada en inteligencia artificial. A través de bots, es posible ofrecer soluciones inmediatas, sin que sea necesaria la intervención de un operador.
La industria 4.0 busca dar paso a una era sostenible. La clave no solo es ofrecer soluciones para los usuarios, sino también disminuir el impacto ambiental de las actividades humanas. En este sentido, se busca una producción eficiente, utilizando energías renovables o reduciendo acciones contaminantes.
El objetivo de la industria 4.0 es generar valor en el mercado. Las empresas, como las fintechs, ofrecen soluciones diferenciadoras. Si se automatizan los procesos, la eficiencia mejora, y esto da como resultado un mejor servicio.
En suma, la tecnología 4.0 será uno de los estándares de calidad de Internet de los próximos años. Si en el pasado hubo innovaciones que cambiaron drásticamente la forma de interactuar en el ecosistema digital, esta tecnología representará una verdadera revolución online. Así que el momento de innovar es ahora: ¡integra las nuevas tecnologías en tu empresa!
Referencias bibliográficas
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SAP. (2021, 12 de enero). ¿Qué es la Industria 4.0? https://www.sap.com/products/scm/industry-4-0/what-is-industry-4-0.html
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