Tras la evolución del internet, la realidad mixta (RM) está uniendo lo digital y lo físico, transformando radicalmente nuestra experiencia bancaria. Si bien la web 4.0 promete oportunidades increíbles, también plantea desafíos únicos. Descubre cómo esta innovación está redefiniendo los productos bancarios y qué desafíos deben afrontarse.
El concepto de realidad híbrida se remonta a 1994, propuesto por Paul Milgram y Fumio Kishino en su investigación A Taxonomy of mixed reality Visual Displays (Rincón et al., 2023).
Esta tecnología tiene como particularidades lo siguiente:
Esta digitalización de nuestras vidas se ha acelerado enormemente desde el comienzo de la pandemia. Esto ha llevado a un aumento del interés y la innovación en los entornos de la realidad mixta. De acuerdo con Mordor Intelligence (2022) algunas tendencias son las siguientes:
Actualmente, la realidad virtual y la realidad aumentada son tendencias dominantes. Sin embargo, ha emergido de ambas un híbrido potente, denominado realidad mixta, que integra lo mejor de estos dos universos virtuales.
Por ende, todo esto se refleja en los siguientes hechos estipulados por Marr (s.f):
Igualmente, mientras que al inicio se centró en aplicaciones empresariales, la RM se ha expandido hacia el consumo general. El concepto de realidad mixta implica toda una revolución en diversos sectores, desde el entretenimiento hasta la salud, a través de:
Igualmente, la Red Neuronal Convolucional ha permitido que esta tecnología mejore y amplíe sus capacidades. Esto se alcanza mediante el procesamiento y análisis avanzado de imágenes y datos visuales.
Los productos financieros potenciados con realidad híbrida prometen transformar la experiencia de adquisición en el sector bancario. Estas tecnologías buscan enriquecer la experiencia digital del usuario (Montesinos, 2022).
Uno de los potenciales que se encuentran es la construcción de una sucursal bancaria totalmente virtual. Como consecuencia, los clientes podrán interactuar, generando información valiosa. Esta data permitirá ofrecer un servicio más personalizado, con asistencia virtual adaptada a las necesidades individuales en diferentes servicios bancarios.
Igualmente, las innovaciones o aportes al sector bancario pudieran ser:
Probablemente, uno de los grandes obstáculos es el carácter innovador de esta realidad híbrida. Antes de adentrarnos en estas novedades, la banca debe entender los productos digitales actuales. Asimismo, es importante mejorar las competencias tecnológicas y optimizar los procesos actuales que se adecúen a las realidades híbridas.
Conocer sobre ellos facilitará una transición más suave hacia el futuro. Por supuesto, todo será progresivo en las emergentes tecnologías que se fusionarán con las soluciones presentes.
En resumen, la realidad mixta y sus implicaciones en las áreas de tecnología y experiencia representan un horizonte intrigante y prometedor. Es esencial que continúes profundizando en tu investigación y comprensión de este tema. Te alentamos a ahondar en este fascinante mundo y considerar seriamente los puntos mencionados. ¡La innovación nos espera!
Referencias bibliográficas
Marr, B. (2023). Las 5 mayores tendencias de realidad virtual, aumentada y mixta en 2022. Forbes. https://www.forbes.com/sites/bernardmarr/2022/01/07/the-5-biggest-virtual-augmented-and-mixed-reality-trends-in-2022/?sh=54ae6abe4542
Marr, B. (s.f). Los ejemplos más sorprendentes del mundo real de realidad mixta. Bernard Marr & Co: https://bernardmarr.com/the-most-amazing-real-world-examples-of-mixed-reality/
Montesinos, J. (2022). ¿Cómo impulsar el sector banca con la realidad aumentada, realidad virtual o mixta? https://www.linkedin.com/pulse/c%C3%B3mo-impulsar-el-sector-banca-con-la-realidad-virtual-montesinos/?originalSubdomain=es
Mordor Intelligence. (2022). Mercado de realidad aumentada y realidad mixta: crecimiento, tendencias, impacto de covid-19 y pronósticos (2023 - 2028). Mordor Intelligence: https://www.mordorintelligence.com/es/industry-reports/augmented-reality-mixed-reality-market
Rincón , E., Rodríguez-Guidonet, I., Andrade Pino, P., & Monfort, C. (2023). Realidad mixta en la educación de pregrado en salud mental: una revisión sistemática. Electronics. https://www.mdpi.com/2079-9292/12/4/1019